[vc_row wrap_container=“true“ css=“.vc_custom_1508977975481{margin-bottom: 85px !important;}“][vc_column][vc_column_text css=“.vc_custom_1520252812073{margin-top: 80px !important;margin-bottom: 60px !important;}“]
Често задавани въпроси
[/vc_column_text][vc_tta_accordion style=“modern“ shape=“square“ color=“white“ active_section=“1″ el_class=“custom-accordion-content“][vc_tta_section title=“Как да поръчам?“ tab_id=“1508979137045-efe784ef-3afd“][vc_column_text]
- За поръчка не ви е нужна регистрация, всичко става бързо и лесно с няколко клика.
- Изберете желания от Вас продукт.
- Добавете го във виртуалната кошница с бутона ДОБАВИ В КОЛИЧКАТА.
- Може да продължите с пазаруването и да добавите още продукти в кошницата.
- След като приключите с пазаруването натиснете иконата с кошницата- горе в дясно.
- Това е Вашата кошница, прегледайте избраните покупки и натиснете ПРИКЛЮЧВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА.
- Въведете данни за доставката и цената ще се изчисли.
- Плащането се извършва в момента на доставка, след преглед и тест на продуктите.
- Финализиране на поръчката с бутон ПОРЪЧВАНЕ.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Поръчка по телефона“ tab_id=“1520268119243-e5e4083b-4b8d“][vc_column_text]Позвънете на 0877 899 760 за бърза поръчка.
С наш служител ще уточните поръчката.
Изпратете съобщение чрез viber на 0877 899 760 със следната информация:
- име и код на продукта
- количество
- вашите имена, телефон и адреса на удобен за вас офис на Спиди
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Доставка | Плащане“ tab_id=“1508979471447-f5542ba7-e52a“][vc_column_text]Изпращаме продуктите до 1 – 2 дни след поръчката, а доставката е в срок 1 – 3 работни дни след поръчката.
Доставката се извършва от куриерска фирма „Спиди”.
Доставка включва преглед и тест преди плащане.
Плащането се извършва при доставката в брой или с дебитна/кредитна карта.
Цената на доставката:
- 5,00 лв. до офис на Спиди.
- 7,00 лв. до Ваш адрес.
Плащането е при доставка с преглед и тест на поръчката.
Всички поръчки получени петък вечер, по време на официални празници, събота или неделя се обработват в първия работен ден след това.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Безплатна доставка“ tab_id=“1508979417112-1e4f75df-b785″][vc_column_text]Безплатна доставка до офис на Спиди, при поръчка направена през сайта на стойност над 80 лв. Не предлагаме безплатна доставка до клиентски адрес.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Как мога да пробвам рокля (дреха) при покупката?“ tab_id=“1623752471637-adfd6a96-0446″][vc_column_text]Купуването на дрехи от www.new.lil.bg, не носи никакъв риск за вас.
1. Имате опция „Преглед и Тест“ преди да платите. Можете да пробвате роклята (дрехата), на място в офиса на Спиди. Офисите на Спиди имат пробни точно за тази цел. Ако не ви допада, просто я връщате веднага, без да са нужни никакви обяснения.
2. Можете да платите и вземете роклята. Така можете да я пробвате в дома си без риск, защото имате право, да я върнете в 14 дневен срок. Разбира се, ако само сте я пробвали, без да махате етикетите и при спазване на пълните условия за връщане / замяна на дрехи вижте ги тук.
Ако имате въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас :)[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Имате ли физически магазин?“ tab_id=“1621576663643-ed081f13-e3d2″][vc_column_text]Магазин new.lil.bg е единствено онлайн, но пазаруването при нас, не носи риск за Вас!
Дори и след приемане на пратката, Вие имате 14 дни срок за размисъл и ако желаете можете да я върнете. Всичко е бързо и лесно и ние ще Ви съдействаме.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Видео ревюта на нашите продукти“ tab_id=“1584285777048-b7b77bad-9174″][vc_column_text]Ние вярваме, че за да направим най-добрия избор трябва да сме информирани.
Визуалната информация е най-важната част и ако една снимка се равнява на 100 думи, какво да кажем за видеото?!
Винаги сме се стремили да бъдем новатори на българския онлайн пазар и съвсем естествено сме от първите, които предлагаме видео ревюта на нашите продукти. Тези видеа (както и нашите снимки) са изработени по наша поръчка, в България с български модели и са с цел максимално реално да покажат качествата на нашите продукти и съответно да улеснят вашия избор.
Надяваме се да оценете нашите усилия, моля коментирайте и сложете палец нагоре, ако клиповете са полезни за вас.
Вижте и се абонирайте за нашия канал в YouTube
Благодарим ви![/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Снимките в сайта“ tab_id=“1528276415976-60b7d46c-5163″][vc_column_text]Снимките в сайта са на действителните артикули. Заснети са в България от професионален фотограф по наша поръчка и са със запазени авторски права.
Целта е Вие, нашите клиенти да имате възможност да разгледате продуктите чрез качествени и големи снимки от всички ъгли.
Представянето на цветовете е подсигурено по възможно най-точния начин, но не можем да гарантираме, че представянето на цветовете на Вашия екран е точно.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Работно време“ tab_id=“1508979133909-d936378c-2e2b“][vc_column_text]
Поръчки направени в делнични дни се изпращат от 1-2 работни дни.
Поръчки направени в петък (след 17:00ч.), събота, неделя и празнични дни се обработват до два работни дни след това.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Продукта който исках да купя вече го няма, има ли възможност да го поръчам?“ tab_id=“1508979452214-650b66c1-f8a2″][vc_column_text]Всички продукти са налични към конкретния момента в нашия склад и се предлагат до изчерпване на количествата. Не можем да се ангажираме с целогодишни наличности на всички продукти.
Все пак, ако желания от вас продукт се е изчерпил, моля свържете се с нас, ще се опитаме да ви предложим решение.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Връщане или замяна на продукт /Рекламации/“ tab_id=“1508978943967-a7e0651b-43d3″][vc_column_text]Разбира се, може да замените или върнете закупен продукт, в рамките на 14 календарни дни от дата на получаване. Ако продукта е неподходящ размер или просто не Ви допада – моля свържете се с нас, ще Ви обясним подробно всички детайли и начина за замяна или връщане.
Замяна
Ако желаете да замените получения продукт/дреха за друг размер или артикул на същата или по-висока стойност, моля свържете се с нас, за да Ви дадем подробна информация как точно ще извършим замяната. Процедурата накратко: трябва да изпратите продукта до офис на Спиди, ние ще го прегледаме внимателно, за да се убедим, че отговаря на условията за връщане (да не е носена, прана или гладена, да е с етикет, продукта да не е преминал през никакви обработки и действия, които нарушават целостта му, както и да бъде изпратен с оригиналната опаковка и етикети.).Ви го заменяме с новия.
Връщане
Ако желаете да върнете закупен от нас продукт/дреха, то трябва да се свържете с нас. Процедурата накратко: трябва да изпратите продукта до офис на Спиди, ние ще го прегледаме внимателно, за да се убедим, че отговаря на условията за връщане (да не е носена, прана или гладена, да е с етикет, продукта да не е преминал през никакви обработки и действия, които нарушават целостта му, както и да бъде изпратен с оригиналната опаковка и етикети.). След това, в рамките на 15 работни дни, ще възстановим сумата по банков път на посочения от Вас IBAN във формуляра за замяна и връщане.
Важно!
Запазваме си правото да откажем замяна или възстановяване на сумата, ако някое от горните условия не е спазено.
Разноските по всички доставки на стоката, както и банковите такси (1,50 лв.) за възстановяване на сумата са за сметка на купувача, с изключение на случаите, когато това е по вина на new.lil.bg (Пример: изпратен e грешен продукт).
Пратки изпратени към нас с наложен платеж, без да сте се свързали с нас предварително, ще бъдат връщани към подателя.
Моля, опаковайте старателно връщания продукт, с цел да се запазят, както самия продукт така и неговата кутия/опаковка. При повредена или липсваща кутия/опаковка на продукта, стойността и се приспада от сумата за възстановяване.
При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите:
– касова бележка /разписка за прием на паричен превод/ или фактура;
– формуляра за замяна и връщане. Бланката трябва да е четливо попълнена. (изтеглете го от тук)
Изключения
Следните категории продукти НЕ могат да се връщат:
- Продукти от категория БИЖУТА – от хигиенни и здравословни съображения. Тези продукти се предлагат винаги с преглед при доставката.
- Стоки, които поради своето естество има опасност от влошаване на качествените им характеристики.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Бихте ли предлагали моите продукти в new.lil.bg? /за производители/“ tab_id=“1572977069780-76cd39f9-0b9c“][vc_column_text]Да, ние винаги търсим нови и интересни продукти, които да предложим на нашите клиенти. Ако сте производител или вносител на качествени продукти, свързани сватби или други официални събития и желаете да работите с нас, моля изпратете ни предложение и снимки на office@new.lil.bg :)[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Клиентите за нас“ tab_id=“1586612348249-ea512fed-6140″][vc_column_text]Клиентите за нас:
Ако сме Ви накарали да се усмихнете, усмихнете и нас, като ни оставите своите звездички или ни изпратите снимки! Благодарим от сърце! ♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]